Cancelamentos e reembolsos
Última atualização: 19 de outubro de 2026.
1. A utilização atual da VEYTU é gratuita
O piloto VEYTU atualmente disponibilizado não exige subscrição paga, não realiza cobranças recorrentes e não dispõe de checkout VEYTU ativo. Pode deixar de utilizar a aplicação em qualquer momento sem taxa de cancelamento. Os convidados participam gratuitamente. Não há uma cobrança VEYTU atual a reembolsar por utilização deste piloto.
2. Planos pagos ainda não disponíveis
Os planos Pro, Business e Business+ e quaisquer preços publicados estão em preparação. Não é possível contratar esses planos nesta página e a inscrição gratuita não ativa pagamentos futuros automaticamente. Antes de qualquer lançamento pago, serão apresentados o serviço incluído, preço total e impostos, duração, eventuais períodos promocionais, frequência de renovação, formas de cancelamento e direitos legais do consumidor.
3. Como pedir ajuda, cancelamento ou reembolso
Envie um email para info@veytu.tripl3a.co.uk com o assunto «VEYTU — cancelamento ou reembolso». Indique o endereço de contacto utilizado, o motivo do pedido e, apenas se existir uma cobrança VEYTU futura, a data e a referência da transação. Não envie números completos de cartão, palavras-passe ou códigos de acesso. Confirmaremos os detalhes e informaremos as soluções disponíveis nos termos aplicáveis.
4. Direito legal de desistência nos contratos pagos à distância
Quando forem oferecidos serviços pagos a consumidores elegíveis, poderá aplicar-se um prazo legal de 14 dias a contar da celebração do contrato para desistir, sujeito à legislação em vigor e às exceções aplicáveis. Se o consumidor solicitar expressamente que o serviço comece durante esse prazo, poderão aplicar-se regras legais quanto a montantes proporcionais relativos ao serviço já prestado. Não presumimos perda automática do direito por iniciar a utilização; qualquer exceção exigirá informação e consentimentos previstos na lei.
5. Cancelamento de uma futura subscrição
Se forem lançadas subscrições, a forma de cancelar e a data de efeitos serão indicadas antes da compra e no respetivo comprovativo. Até existir um sistema de gestão da subscrição operacional, não serão abertas vendas online de planos recorrentes. Um pedido de cancelamento enviado para o email oficial VEYTU será tratado de acordo com o contrato e a lei aplicáveis. Cessar uma subscrição não elimina automaticamente dados sujeitos a conservação legal ou operacional.
6. Reembolsos após o prazo de desistência
Além do direito de desistência, os consumidores mantêm os direitos legais relativamente a serviços não prestados, defeituosos ou não conformes. Cada pedido será analisado à luz do contrato e da legislação aplicável; nenhum texto desta página reduz direitos obrigatórios. Eventuais reembolsos serão efetuados através de um método compatível com o pagamento original, de acordo com as regras legais e do processador utilizado.
7. Compras de outros serviços da TRIPL3A
Esta política destina-se exclusivamente à VEYTU. Compras feitas noutros serviços da TRIPL3A não constituem subscrições VEYTU e continuam sujeitas às condições próprias desses serviços. O email oficial VEYTU é info@veytu.tripl3a.co.uk.
8. Operador e contacto
VEYTU é operada pela TRIPL3 A GROUP LTD, número de empresa 16772756, registada em Inglaterra e no País de Gales, sede em Suite 6705, Unit 3a, 34–35 Hatton Garden, London EC1N 8DX, Reino Unido. Contacto: info@veytu.tripl3a.co.uk.
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